As mais de 70 unidades do Vapt Vupt em todo o estado de Goi\u00e1s alcan\u00e7aram, somente no primeiro trimestre de 2023, a marca de 2 milh\u00f5es de atendimentos presenciais. Esses n\u00fameros expressam o sucesso da pol\u00edtica de atendimento ao cidad\u00e3o, implementada pelo Governo de Goi\u00e1s, para aproximar o Estado da popula\u00e7\u00e3o e facilitar a oferta de servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n
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Nos \u00faltimos dois anos, o governo estadual investiu mais de R$ 11 milh\u00f5es em melhorias nas ag\u00eancias em todo o estado. A cria\u00e7\u00e3o do modelo de agendamento para atendimento nas unidades foi fundamental para o aumento da capacidade de atendimento do programa. Com o agendamento pr\u00e9vio, foi poss\u00edvel distribuir a demanda de atendimentos entre as unidades, aumentando a efici\u00eancia do servi\u00e7o prestado.<\/p>\n\n\n\n
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Outra vantagem do agendamento foi a diminui\u00e7\u00e3o expressiva do tempo de espera, desde a triagem na chegada \u00e0 unidade at\u00e9 o atendimento no guich\u00ea, o que possibilitou a organiza\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o do processo de atendimento, gerando maior produtividade.<\/p>\n\n\n\n
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Al\u00e9m disso, o governo do estado tem investido na reforma e aperfei\u00e7oamento das estruturas f\u00edsicas das ag\u00eancias, assegurando mais cidadania e dignidade aos usu\u00e1rios e colaboradores. At\u00e9 agora, 16 unidades passaram por reforma e outras oito ag\u00eancias ganharam novo endere\u00e7o, gerando economia ao Estado e mais seguran\u00e7a para o cidad\u00e3o. Desde 2019, foram entregues oito novas unidades Vapt Vupt.<\/p>\n\n\n\n
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A Secretaria de Estado da Administra\u00e7\u00e3o (Sead) tamb\u00e9m tem implementado outros canais de comunica\u00e7\u00e3o para viabilizar o atendimento ao cidad\u00e3o e democratizar o acesso do usu\u00e1rio ao servi\u00e7o p\u00fablico. A a\u00e7\u00e3o mais recente \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o do Tele-Expresso, por meio do telefone (62) 3269-4340, usu\u00e1rios de todo o estado podem agendar servi\u00e7os nas ag\u00eancias do Vapt Vupt, consultar documentos necess\u00e1rios para os atendimentos e os endere\u00e7os de todas as unidades.<\/p>\n\n\n\n
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O Tele-Expresso tamb\u00e9m auxilia os servidores das unidades Expresso Balc\u00e3o, que oferecem atendimento presencial do portal Expresso em munic\u00edpios que ainda n\u00e3o possuem uma ag\u00eancia. Atualmente, h\u00e1 27 unidades do Expresso Balc\u00e3o instaladas pelo estado, em parceria com as prefeituras.<\/p>\n\n\n\n
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Com o sucesso do programa, o Governo de Goi\u00e1s tem demonstrado a import\u00e2ncia de investir na melhoria do atendimento ao cidad\u00e3o, permitindo que mais pessoas tenham acesso aos servi\u00e7os p\u00fablicos de maneira eficiente e digna.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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