Mais de um terço dos brasileiros não é fiel a marcas que consome, revela uma pesquisa recente. O estudo apontou que, para 33% dos entrevistados, a principal razão para escolher um produto é uma boa oferta de preços. Em segundo lugar, com 21%, a conexão das marcas com valores pessoais foi citada como fator relevante.

Apesar disso, 88% dos participantes concordaram que algumas marcas conseguem se conectar melhor com os consumidores do que outras. E para 65% dos brasileiros, a forma mais eficaz de iniciar uma conexão com uma marca é através de descontos e benefícios.

A pesquisa também destacou a importância da sustentabilidade, apontada por 43% dos entrevistados como diferencial de propósito. Valores como diversidade e igualdade também foram considerados relevantes por quase 40% dos entrevistados.

Quando se trata da geração Z, formada por pessoas nascidas a partir de 1995, a infidelidade a marcas é ainda maior, chegando a 65%. “É chifre atrás de chifre”, brinca o texto.

Apesar do alto índice de infidelidade, a pesquisa mostra que as marcas podem estabelecer conexões significativas com os consumidores através de descontos, benefícios e valores alinhados com a sustentabilidade, diversidade e igualdade.