A adoção da inteligência artificial (IA) na Junta Comercial do Estado de Goiás (Juceg) já apresenta resultados expressivos na agilidade do serviço público. Em apenas um mês de operação, a tecnologia reduziu em média 50% a fila de processos pendentes, com picos de até 71,4% em determinados dias.

Antes da implementação, a Juceg registrava cerca de 1.400 processos administrativos diários à espera de análise. Com o auxílio da IA, esse número caiu pela metade, ficando em torno de 700 processos por dia.

Resposta mais rápida para empresários

O tempo médio de resposta — que antes era de 48 horas — caiu para cerca de 15 horas, tanto para deferimentos quanto para exigências. Isso se deve à atuação da IA na identificação prévia de inconsistências, como erros de preenchimento ou divergência de dados nos documentos. A ferramenta não corrige os problemas automaticamente, mas indica os pontos críticos, facilitando a correção pelos usuários antes da análise final.

Mais produtividade e eficiência

Com a redução de erros e retrabalhos, os analistas da Juceg aumentaram sua produtividade em 30%. O fluxo de trabalho ficou mais dinâmico e permitiu que mais processos fossem analisados diariamente. O reflexo direto dessa agilidade é a aceleração no processo de formalização de empresas. Hoje, um novo CNPJ pode ser emitido em até 15 horas, resultado da integração entre sistemas digitais e IA.

Avanço na modernização do serviço público

A iniciativa integra um projeto mais amplo de modernização da Juceg, iniciado em 2019, com foco na desburocratização e na melhoria do ambiente de negócios em Goiás. A redução da fila ao longo da semana é outro indicativo positivo: processos que iniciam a segunda-feira com cerca de 700 pendências chegam à sexta-feira com menos de 400.

O sistema de inteligência artificial segue em fase de aperfeiçoamento, com expectativa de reduzir ainda mais o tempo de análise e o volume de processos acumulados. Com isso, Goiás caminha para se firmar como referência nacional em ambiente de negócios moderno, ágil e digital.